فصل اول : مقدمه و كليات . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
فصل دوم: مفاهيم و ادبيات موضوع هوش تجاری . . . . . . . . . 13
فصل سوم: انواع نرم افزارهای سازمانی . . . . . . . . . . . . . . . 14
فصل چهارم : قابليت های هوش تجاری نرم افزارهای سازمانی . 92
فصل پنجم: نتيجه گيری و پيشنهادها . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
5
فصل اول
مقدمه و کلیات هوش تجاری
مقدمه :
امروزه با رشد فناوري اطلاعات در شهرداريها، حرکت به سوي داشتن زيرساختهاي توانمند فنآوري اطلاعات
از جمله سيستمهاي اطلاعاتي از چالشهاي استراتژيک شهرداريها ميباشد، به شکلي که شاهد آن هستيم در طي
دورههاي مختلف مديران با پيادهسازي سيستمهاي اطلاعاتي مختلف در شهرداري سعي در کسب آگاهي مناسب
در خصوص عمليات موجود در سيستم خود مينمايند .
سير تحول سيستمهاي اطلاعاتي در شهرداري، با تولد سيستمهاي درآمد، نوسازي، حسابداري، حقوق و دستمزد
در دهه هفتاد در کشور شکل گرفت و با ظهور سيستمهاي يکپارچه شهرسازي و مالي اداري به اوج خود رسيد و
تا شکلگيري سيستمهاي هوش تجاري در دوره کنوني پيش رفته به شکلي که امروزه کمتر شهردارياي را فارغ از
ابتداييترين سيستم اطلاعاتي مي بينيم. ولي مهمترين ويژگي که دوره کنوني دارد تمايل مديران و سياستگذاران
شهرداريها به کنترل و هدايت صحيح فرآيندهاي سيستم خود به صورت لحظه به لحظه و تولد نرمافزارها و
سختافزار هاي مناسب اين کار ميباشد.
درحالي که سيستمهاي عملياتي همچون درآمد، نوسازي، حسابداري و.. عوامل حياتي براي شهرداري هستند
متاسفانه هنگامي که اين سيستمها، عليرغم اينکه تراکنشها و تعاملات دادهها را در پيشخوانهاي شهرداري
بخوبي اجرا مينمايند، در برابر گزارشگيري، تحليل و دسترسي به دادهها با مشکلات عديدهاي مواجه ميشوند،
که عمده اين مشکلات ناشي از عدم بکارگيري تکنولوژي مناسب در اين زمينه ميباشد. شکل ) 1( پنج نسل
مختلف از فنآوريهاي سيستمهاي اطلاعاتي را نشان ميدهد که راهگشاي بسياري از مشکلات فعلي در
سيستمهاي اطلاعاتي شهرداريها است .
6
شکل ) 1(: تکامل نسلهاي مختلف فنآوريهاي مورد استفاده در سيستمهاي اطلاعاتي از سال 1245 تا
9292
اينك با رشد صنعت فناوري اطلاعات و كسب تجربيات گوناگون )تجارب پنج نسل که در شکل ) 9( نشان داده
شده است( در حوزه جمعآوري، ذخيرهسازي و بازيابي اطلاعات، موضوع "معنا بخشيدن به دادهها" و آسان كردن
فرآيند تصميمسازي، همزمان در مركز توجه كارشناسان فناوري اطلاعات و متخصصان علم مديريت و كسب و
كار قرار گرفته است. "راه حل پايگاه داده تحليلي و هوش تجاري" فناوري جديدي است كه پس از جمع
آوري، ذخيره، پاكسازي، تجميع، تحليل و بازيابي اطلاعات، فرآيند تصميمگيري را براي مديران آسان ميسازد .
شکل ) 9(: هوش تجاري همانند يک پالايشگاه داده
7
هوش تجاري يعني دراختيار قراردادن اطلاعات مناسب به افراد مناسب در
زمان مناسب براي اخذ تصمیم مناسب .
هوش تجاري يا هوش کسب و کار که قالب عمده تري را مانند استفادههاي تجاري و غير تجاري )نظامي و
غيرانتفاعي( در بر دارد، عبارت است از بُعد وسيعي از کاربردها و تکنولوژي براي جمع آوري داده و دانش
جهت زايش پرس و جو در راستاي آناليز بنگاه براي اتخاذ تصميمات تجاري دقيق و هوشمند. يک هوش
تجاري براساس يک معماري بنگاه تشکيل شده است و در قالب پردازش تحليلي برخط (OLAP) به تحليل
داده هاي تجاري و اتخاذ تصميمات دقيق و هوشمند ميپردازد

:: برچسب‌ها: موضوع , : , قابليت , های , هوش , تجاری , نرم , افزارهای ,
:: بازدید از این مطلب : 130

|

امتیاز مطلب : 0

|

تعداد امتیازدهندگان : 0

|

مجموع امتیاز : 0