نوشته شده توسط : زپو

 دانلود پروژه در مورد اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎ (تعداد صفحات 38)


 اهمیت ارتباطات برای انسان ها ، سازمان ها و کشورها از گذشته بیشتر شده است. ارتباط توده ای با مشتریان در سازمان ها جای خود را به ارتباطات تک به تک داده است و تمامی کارکنان سازمان ها برای بهبود فعالیت های خود و سازمانشان بایستی اصول ارتباطات و مشتری مداری را درک کنند و بکار گیرند زیرا چنانچه کارکنان مبانی و اصول ارتباطات اجتماعی را ندانند نمی توانند منافع دو طرفه را مراعات نمایند.  در بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار گرفته است. در حالی‌که در عرصه فروش کالا و ارایه خدمات انحصاری که امروزه به فراوانی در تعاملات اجتماعی وجود دارد، ضرورت مشتری‌مداری، کرامت انسانی و انگیزه‌های معنوی است. ضرورتی که غفلت از آن، کرامت انسانی عرضه‌کنندگان را مخدوش می‌کند.

فهرست :

مفهوم مشتری

انواع نگرش به مشتری

انواع مشتری

مشتریان چه نوع نرم افزاری میخواهند؟

نیازهای مشتریان

راههای تقویت مشتری مداری در شرکت ها

قانون طلایی مشتری مداری

مشتری داور طلایی و نامرئی

روشهای جذب مشتری

تبلیغات و اطلاع رسانی

شکایان ارزانترین راه شناختن مشتریان

مدیریت خدمات مشتری

هزینه از دیدگاه مشتری

ارزش مشتری


خرید و دانلود  دانلود پروژه در مورد اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎ (تعداد صفحات 38)




:: برچسب‌ها: اصول مشتری مداری , اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار , مهندسی نرم افزار , پروژه تجزیه و تحلیل مهندسی نرم افزار , دانلود پروژه مهندسی نرم افزار , تجزیه و تحلیل , مهندسی نرم افزار و پروژه , پروژه مهندسی نرم افزار آماده , مشتری مداری , اصول مهندسی نرم افزار , تحقیق در مورد مهندسی نرم افزار , پروژه مهندسی نرم افزار و تجزیه و تحلیل , فایل مهندسی نرم افزار , آموزش مهندسی نرم افزار , آموزش کامل مهندسی نرم افزار , آموزش گام به گام مهندسی نرم افزار , دانلود مقاله و تحقیق کامل در مورد اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار‎ (تعداد صفحات 38) , تحقیق کامل در مورد اصول مشتری مداری در مهندسی نرم افزار , پایا ,
:: بازدید از این مطلب : 97
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : چهار شنبه 9 شهريور 1395 | نظرات ()

صفحه قبل 1 2 3 4 5 ... 6341 صفحه بعد