اين تحقيق سوابق و پيامدهاي اعتماد مصرف كننده را
در آمريكا ، سنگاپور و چين بررسي مي كند . نتايج نشان مي دهد كه شهرت و اطمينان
سيستم يك فروشنده اينترنتي و گرايشي طبيعي مشتري به اعتماد بطور قطعي مربوط به
اعتماد مشتري مي باشد . اعتماد مشتري رابطه مثبتي با طرز تلقي و رابطة منفي با
ريسك مشاهده شده دارد . مفاهيم مورد بحث قرار گرفتند .